Hilfe & Support
Antworten zu Zugang, Rollen, Übertragung sowie zum Löschen von Stammbäumen und Konten – und zum Datenschutz (DSGVO).
Zugang & Rollen
Ein Stammbaum ist nicht öffentlich: Nur eingeloggte Personen mit Zugriff sehen ihn. Es gibt drei Rollen – Betrachter (nur lesen), Bearbeiter (bearbeiten) und Besitzer (volle Kontrolle). Wer eingeladen wird, muss sich mit der eingeladenen E-Mail-Adresse anmelden oder registrieren.
Besitzer hinzufügen & übertragen
Ein Besitzer kann weitere Besitzer einladen. Über „Besitzerrolle übertragen“ wird eine andere Person zum Besitzer; danach kannst du dich selbst herausnehmen. Es muss immer mindestens ein Besitzer übrig bleiben.
Einen anderen Besitzer entfernen
Aus Sicherheitsgründen kannst du einen anderen Besitzer nicht selbst entfernen. Wende dich dafür an den Support (siehe unten).
Stammbaum löschen
Das Löschen ist bewusst mehrstufig: Du bestätigst mit einem Wort oder deinem Passwort. Der Baum wird erst nach 30 Tagen endgültig gelöscht und kann in dieser Zeit reaktiviert werden. Gibt es mehrere Besitzer, müssen alle anderen Besitzer der Löschung zustimmen. Zu jedem Schritt gibt es E-Mails und Hinweise.
Konto löschen
Auch die Kontolöschung greift erst nach 30 Tagen. Meldest du dich in dieser Zeit wieder an, wird die Löschung automatisch abgebrochen und deine Daten bleiben erhalten. Bist du einziger Besitzer eines Stammbaums, wird dieser mitgelöscht; gibt es weitere Besitzer, bleibt er bestehen.
Datenschutz (DSGVO)
Du hast das Recht auf Auskunft, Datenübertragbarkeit, Berichtigung und Löschung deiner personenbezogenen Daten. Sensible Personendaten werden serverseitig verschlüsselt gespeichert.
Meine Daten exportieren
Über dein Profil kannst du eine maschinenlesbare Kopie deiner Kontodaten (Profil, Einwilligungen, Mitgliedschaften) herunterladen.
Kontakt & Support
Bei Fragen oder für die Entfernung eines Besitzers erreichst du uns unter: support@payat.de